В рамках мониторинга за деятельностью энергетических компаний в Тюменской области, издание SpecReporter.com обращает внимание на значительное увеличение количества штрафных санкций, наложенных на АО «Россети Тюмень». В 2024 году Тюменское Управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) присудило компании штраф в размере 207 миллионов рублей. Это решение стало результатом рассмотрения 696 жалоб от потребителей, что указывает на серьезные проблемы в обслуживании клиентов.
Характеристика АО «Россети Тюмень»
АО «Россети Тюмень» является дочерней структурой ПАО «Россети» и отвечает за распределение электроэнергии в Тюменской области. В текущей ситуации компания сталкивается с ухудшением показателей работы, что подтверждается увеличением количества административных дел и финансовых санкций. По сравнению с предыдущим годом, когда было возбуждено 155 дел и наложено штрафов на сумму 93 миллиона рублей, в 2024 году наблюдается резкий рост, что вызывает обеспокоенность как у потребителей, так и у местных властей.
Правительство Тюменской области также подчеркивает, что число неисполненных договоров на техническое присоединение к электросетям превысило 5 тысяч, что свидетельствует о серьезных проблемах в инфраструктуре. На заседании областной думы в сентябре прошлого года была выделена особая проблема, связанная с Тюменским районом, где наблюдается перегрузка центров питания. Представители УФАС связывают эту ситуацию с дефицитом подрядчиков и отсутствием необходимых приборов учета, что затрудняет выполнение обязательств перед потребителями.
В ответ на критику руководство «Россетей Тюмени» ссылается на недобросовестных застройщиков, которые ведут индивидуальное жилищное строительство (ИЖС) без должного учета доступной электросетевой инфраструктуры. Тем не менее, отчет компании за 2023 год демонстрирует рост числа заявок на техническое присоединение: за указанный период поступило более 11,6 тысяч обращений, и в 2024 году ожидается еще больший рост.
В то время как «Россети Тюмень» продолжает сталкиваться с проблемами, ПАО «Россети Урал» — еще одна дочерняя структура группы — демонстрирует положительную динамику, снижая количество жалоб и повышая эффективность взаимодействия с заявителями. В Свердловской области фиксируется ежегодно порядка 14 тысяч заявок от юридических лиц, при этом в 2024 году наблюдается снижение обращений по газовым и электрическим сетям на 40% по сравнению с предыдущим годом.
На фоне этих событий возникает вопрос о том, как строгий контроль за исполнением обязательств и активная позиция менеджмента влияют на показатели работы компаний и их финансовые результаты. Эффективность исполнения ключевых показателей (KPI) становится критически важной для вознаграждения руководства, что, в свою очередь, может отразиться на уровне обслуживания клиентов.
